O PRAVILIMA PRIVATNOSTI

  Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od dana 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon) odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, Ustanova za zdravstvenu skrb Latebra, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Trg Dragutina Domjanića 8, 10360 Sesvete, OIB: 77213522582 (u daljnjem tekstu: „Ustanova Latebra“) kao voditelj obrade osobnih podataka korisnika usluga i korisnika web stranice izradio je Pravila privatnosti.   Ova Pravila o privatnosti (“pravila”) objašnjavaju kako Ustanova Latebra prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima koji se nalaze na web stranici i koji su Ustanova Latebra dostupni korištenjem web stranice: www.laboratorij-latebra.hr.   Pravila privatnosti primjenjuju se na sve usluge koje nudi Ustanova Latebra, pri čemu je cilj pravila na jasan i transparentan način upoznati naše posjetitelje, partnere i korisnike naših usluga (u daljnjem tekstu: „ispitanici“) s postupcima obrade njihovih osobnih podataka i njihovim pravima.   Ustanova Latebra posvećena je zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Pročitajte ova pravila pažljivo kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše osobne podatke te kako će se oni koristiti. U pogledu osobnih podataka koje prikupljamo, Ustanova Latebra je voditelj obrade odnosno onaj koji određuje potrebe za koje i sredstva kojima se osobni podaci obrađuju.   Ustanova Latebra kao pružatelj usluga web stranice zauzima se za zaštitu privatnosti osobnih podataka. Ako nas želite kontaktirati u vezi ovih pravila ili u vezi vaših osobnih podataka, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke:   USTANOVA LATEBRA   Trg Dragutina Domjanića 8 10360 Sesvete OIB: 77213522582   E-mail: dpo.laboratorij.latebra@arsanomedical.com    

Kako i kada prikupljamo vaše osobne podatke?

    Vaše osobne podatke prikupljamo kada je to potrebno za ostvarivanje vaših potreba i zahtjeva, izvršavanje usluga ili za potrebe našeg poslovanja:  

1. u trenutku kada pristupite stranici laboratorij-latebra.hr prikupit ćemo i vašu IP adresu koja se, također, smatra osobnim podatkom,
2. situacije u kojima prikupljamo druge vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa na stranicu, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu vašeg računala te verziji aplikacije i vašim jezičnim postavkama. Možemo prikupljati informacije o klikovima i vašem pristupu stranici laboratorij-latebra.hr koje su vam prikazane,
3. kada nas kontaktirate i zatražite pomoć ili postavite neko pitanje kako bismo ostvarili neko od vaših prava zajamčenih važećim propisima (primjerice pravo na prigovor sukladno važećem propisu o zaštiti potrošača),
4. kada nam se obratite putem društvenih mreža prikupljamo podatke koje ste nam ostavili dostupnima prilikom postavljanja upita ili zahtjeva,
5. kada nam postavite bilo kakav upit vezan uz naše usluge obradit ćemo vaše kontakt podatke, sadržaj upita i/ili druge podatke koje nam dostavljate prilikom slanja upita (primjerice, naručivanje na određenu uslugu),
6. ako želite poslati otvorenu zamolbu za posao obradit ćemo podatke kao što je vaše ime, prezime, dob, zvanje, zanimanje, radno iskustvo, kontakt telefon i druge podatke koje sadržava vaša otvorena zamolba,
7. kad se obratite službeniku za zaštitu osobnih podataka  kako biste ostvarili neko od svojih prava, Ustanova Latebra morat će obraditi vaše osobne podatke kao što su vaše ime i prezime, sadržaj zahtjeva, kontakt podatke, a sve kako biste mogli ostvariti svoje pravo. Navedene osobne podatke Ustanova Latebra obrađuje na temelju pravne obveze odgovaranja na Vaš upit.

    Gore navedene određene kategorije vaših osobnih podataka prikupljamo, ovisno o kojoj je kategoriji riječ na sljedećim pravnim temeljima: na temelju privole ili radi poštovanja pravne obveze ili na temelju legitimnog interesa ili radi poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora odnosno radi izvršavanja ugovora sklopljenog s vama. Ako se obrada temelji na vašoj privoli imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. O povlačenju privole potrebno je obavijestiti voditelja obrade na e-mail: dpo.laboratorij.latebra@arsanomedical.com ili na adresu: Trg Dragutina Domjanića 8, 10360 Sesvete. Takvo povlačenje neće utjecati na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja. Molimo vas da obratite pažnju na obvezan obujam podataka koji vas tražimo jer u slučaju da ne pružite tražene informacije koje su određene kao obvezne da bi izvršili za vas traženu ili očekivanu aktivnost, nažalost, neće Vam biti dopušteno uključivanje u istu, bez traženih podataka aktivnost neće biti tehnički provediva.  

Koje podatke i u koju svrhu prikupljamo direktno od vas?

  Tipične kategorije podataka koje prikupljamo od korisnika su sljedeće: ime, prezime, e-mail adresa, telefon, mjesto stanovanja.   Vaše osobne podatke prikupljamo radi:  

• izvršenja usluge, ispunjenja ugovora ili drugog načina osiguranja pružanja tražene usluge
• korištenja svih usluga na web stranici www.laboratorij-latebra.hr
• što učinkovitijeg odgovora na vaš upit i obradu vaših zahtjeva
• statističke obrade podataka
• poboljšanja kvalitete sadržaja, funkcionalnosti i usluga.

 

Kakva prava na privatnost imate?

  Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od Ustanove Latebra zatražiti sljedeće:    

●       da vam omogući pristup vašim osobnim podacima	Ustanovu Latebra možete pitati koje vaše osobne podatke koristi, a možete i tražiti pristup tim osobnim podacima. Imate pravo znati svrhu obrade, koje kategorije vaših osobnih podataka čuvamo, tijela ili kategorije tijela s kojima vaše osobne podatke dijeli, razdoblje zadržavanja podataka, kao i izvor podataka u slučaju kada se podaci neizravno prikupljaju.   Možete kontaktirati Ustanovu Latebru ako želite kopiju nekih ili svih osobnih podataka koje čuva o vama..
●       zatražiti ispravak pogrešnih podataka	Želimo da su vaše osobne informacije točne i ažurne. Možete zatražiti Ustanovu Latebru da ispravi ili ukloni informacije koje smatrate da su netočne ili zastarjele.
●       zatražiti brisanje osobnih podataka	Možete tražiti od Ustanove Latebra da zaustavi obradu ili čak brisanje Vaših osobnih podataka. Ukoliko Vaše osobne podatke trebamo za obavljanje neke ugovorne obveze prema vama, Ustanova Latebra bi mogla prestati biti sposobna za izvođenje takvih ugovornih obveza. Također, ukoliko su Vaši osobni podaci potrebni kako bi mogli ostvariti određene zakonske obveze (npr. porezne obveze), Vaš zahtjev se možda neće moći ostvariti.
●       zatražiti ograničenje obrade	Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka u sljedećim slučajevima: ako osporavate točnost podataka, na razdoblje dok voditelj obrade ne provjeri njihovu točnost; ako je obrada nezakonita, ali ne želite brisanje podataka već ograničenje njihove obrade; ako voditelju obrade podaci više nisu potrebni, ali ih vi trebate za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva; ako ste uložili prigovor na obradu podataka dok voditelj obrade ne provjeri prevladavaju li legitimni interesi voditelja obrade nad vašima.
●       podnijeti prigovor na način kako koristimo vaše podatke	Sjetite se da imate pravo na prigovor obradi osobnih podataka koja se temelji na pravnoj osnovi koju Ustanova Latebra smatra legitimnom.
●       zahtijevati prijenos podataka drugom voditelju obrade (prenosivost prava)	Ukoliko se obrada temelji na vašem pristanku ili se vrši automatskim sredstvima, imate pravo tražiti od Ustanove Latebra prijenos podataka drugom voditelju obrade.

  Kako biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava molimo koristite kontakt podatke navedene na početku Pravila privatnosti.   Ukoliko smatrate da se vaša prava ne poštuju, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.  

Gdje se čuvaju vaši osobni podaci?

  Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca.   Obrađeni podaci pohranjuju se u našim prostorijama i sigurnim IT sustavima, ali ponekad podatke pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider) koji se nalaze na području EU.   Ustanova Latebra osigurat će da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe. Sve ovlaštene osobe potpisuju izjavu o povjerljivosti.   Prikupljeni podaci za svrhe navedene u ovim Pravilima bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što Ustanova Latebra razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. Ustanova Latebra će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje Ustanovu Latebra na čuvanje podataka (više pod ˝Koliko dugo će Ustanova Latebra zadržati vaše osobne podatke? ˝ ).   U slučaju da ste nam dali privolu (primjerice, odabrali određenu kategoriju kolačića na korištenje), vaše osobne podatke obrađivat ćemo do povlačenja privole. Ukoliko izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa Vaše osobne podatke nećemo obrađivati u budućnosti.   Uz sve navedeno, važno je istaknuti sljedeće; ukoliko je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova.  

Razmjenjuje li Ustanova Latebra podatke s trećim osobama?

  Zaštita privatnosti nam je važna, stoga nikada nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim osobama osim za svrhe opisane u ovim pravilima. O dijeljenju i prijenosu podataka uvijek ćemo vas obavijestiti.   Ustanova Latebra je članica Arsano Medical Group, koju čine najveće grupacije privatnih zdravstvenih ustanova u Hrvatskoj.   S obzirom na rast i razvoj Arsano Medical Grupe, a sve u svrhu kako bismo svojim korisnicima usluga pružili što veći raspon zdravstvenih usluga, moguće je da će se Arsano Medical Grupi pridružiti i druge privatne zdravstvene ustanove/ trgovačka društva, a o čemu ćemo Vas obavijestiti na vrijeme.  

S kime obrađujemo Vaše podatke kao zajednički voditelji?

  Pored Ustanove Latebra, Trg Dragutina Domjanića 8, 10360 Sesvete, (OIB: 77213522582) u nastavku slijede podaci o zajedničkim voditeljima obrade (članice Arsano Medical Group, dalje u tekstu: „sporazumne strane“) s kojima je Ustanova Latebra ugovorila da će u pogledu obavljanja poslovnih aktivnosti zajednički odlučiti o svrhama i načinima obrade osobnih podataka svojih ispitanika te će stoga biti zajednički odgovorni u skladu s člankom 26. stavkom 1. Opće uredbe o zaštiti podataka u odnosu na obrade o čijim svrhama i načinu obrade zajednički odlučuju:

• Poliklinika za radiologiju i neurologiju Dijagnostika 2000, Martićeva ulica 63A, 10000 Zagreb, OIB: 82332911055, dijagnostika2000@arsanomedical.com
• Poliklinika Aviva, Trpinjska ulica 7, 10000 Zagreb, OIB: 01916835772, poliklinika.aviva@arsanomedical.com
• Specijalna bolnica dr. Nemec, Dalmatinskih brigada 30A, 51211 Matulji, OIB: 33728852158, sbnemec@arsanomedical.com
• Poliklinika Uro centar, Ulica Vjekoslava Heinzela 20, 10000 Zagreb, OIB: 66095616969, poliklinika.urocentar@arsanomedical.com
• Asef Health d.o.o., Ilica 1a, 10000 Zagreb, OIB: 47779132240, arsanomedical@arsanomedical.com
• Poliklinika Ritz Nova, Ulica Silvija Strahimira Kranjčevića 50, 10000 Zagreb, OIB:30771556007 poliklinika.ritznova@arsanomedical.com
• Specijalna bolnica Arithera, Bukovačka cesta 1, 10000 Zagreb, OIB: 56449003085, sbarithera@arsanomedical.com

    Kategorije ispitanika čiji podaci se zajednički obrađuju su:

• Zaposlenici
• Pacijenti zajedničkih voditelja obrade
• Zaposlenici i odgovorne osobe trećih strana, ugovornih partnera, klijenta
• Savjetnici, suradnici i drugi profesionalni stručnjaci

  Svrhe obrade podataka koji se razmjenjuju:  

• efikasnije vođenje evidencija i skrbi o pacijentima
• provođenje revidiranih tehničkih, sigurnosnih i organizacijskih mjera zaštite podataka Sporazumnih strana
• pružanje zdravstvene zaštite i druge zaštite u skladu s uvjetima poslovanja Sporazumnih strana
• omogućavanje postupka obračuna naknada za obavljeni rad i izvršavanja zakonskih obveza  te radi ispunjavanja prava i obveza između Sporazumnih strana ili u ime pojedine Sporazumne strane
• prikupljanje i obrada podataka u svrhu suorganizacije zajedničkog dijela poslovanja
• dijeljenje i obrada podataka vezano uz zajedničko pružanje šireg spektra usluga trećim stranama.

    Kada dijelimo vaše osobne podatke, koristimo sigurne IT sustave. Kada tako postupamo podaci se prenose na servere koji se nalaze u EU ili u zemlji koja osigurava adekvatnu razinu zaštite u skladu s EU zakonodavstvom.   U nekim slučajevima, naši partneri koji pružaju usluge u ime i za račun Ustanove Latebra mogu vaše podatke obraditi izvan Europske unije. Međutim, ugovori koje sklapamo s takvim subjektima obvezuju ih da vašim podacima postupaju sa posebnim sigurnosnim mjerama u skladu s propisima na snazi u državama članicama Europske unije.  

10. srpnja 2023. godine Europska komisija donijela je novu odluku o primjerenosti na temelju koje osobni podaci mogu slobodno prenositi iz Europske unije u tvrtke u SAD-u koje sudjeluju u Okviru za zaštitu privatnosti podataka.

Odluka o adekvatnosti temelji se na članku 45. Opće uredbe o zaštiti podataka i predstavlja mehanizam koji osigurava siguran i zakoniti prijenos podataka u treće zemlje. Tvrtke u SAD-u koje žele sudjelovati u Okviru za zaštitu podataka moraju proći postupak samocertificiranja i upisati se na listu tvrtki koje su pristupile Okviru za zaštitu privatnosti podataka. Ukoliko naš ugovorni partner ima sjedište u SAD-u revidirat ćemo postojeće ugovore te provjeriti sigurnosne standarde koje naš partner jamči kako bi osigurali zaštitu svih naših ispitanika sa najnovijim standardima odobrenim i sugeriranim od strane nadležnih institucija.   Svrhe u koje dijelimo podatke s našim pouzdanim partnerima su na primjer, potrebe marketinga, održavanja web mjesta www.laboratorij-latebra.hr, ispunjavanje ugovornih i zakonskih obveza i drugo. Ti davatelji usluga su dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također, obvezujemo ih da adekvatno zaštitite vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom.   Jednom godišnje radimo reviziju svih naših partnera kako bi znali da je zaštita vaših osobnih podataka i dalje na zahtijevanoj razini te da je u skladu sa važećim propisima.    

Koliko dugo će Ustanova Latebra zadržati vaše osobne podatke?

  Ustanova Latebra neće zadržati vaše osobne podatke dulje od razdoblja za koje su podaci potrebni kako bi se ispunila svrha njihovog korištenja. Detaljnije o rokovima čuvanja podataka možete saznati kontaktirajući našeg službenika za zaštitu podataka.  

Za što ćemo koristiti vaše podatke?

  Možemo koristiti vaše osobne podatke na nekoliko različitih načina, uglavnom za obavljanje naših zakonskih i drugih obveza prema vama, ali ponekad i za poboljšanje vašeg iskustva korištenja web stranice i sigurnosnih razloga.   Svrhe u koje koristimo vaše podatke opisane su ovim pravilima, a ukoliko se vaši podaci budu obrađivali u druge svrhe bit ćete obaviješteni prije provođenja takve (nove) obrade.    

Kolačići

  Kako bi održavali web stranicu i osigurali da njezine funkcionalnosti budu na očekivanoj razini, Ustanova Latebra koristi tehnologiju poznatu kao “kolačići”.   Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo i možemo im kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati naše stranice. Kolačići nam pokazuju ono što zanima vas i druge posjetitelje naše web stranice, što nam pomaže da ju poboljšamo.   Više o kolačićima pročitajte u Pravilima o korištenju  .  

Druge web stranice

  Druge web stranice kojima se može pristupiti putem web stranice www.laboratorij-latebra.hr imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihovog korištenja i objavljivanja.   Ustanova Latebra nije odgovorna za načine i uvjete rada trećih strana.   Ustanova Latebra prikuplja i obrađuje osobne podatke putem interakcija korisnika na društvenim mrežama.   Ustanova Latebra odnosno odgovorne osobe imenovane od strane Ustanova Latebra imaju uvid u poruke i/ili objave na spomenutoj društvenoj mreži, međutim osobne podatke prikupljene putem istih, osobito one sadržane u porukama, Ustanova Latebra ne pohranjuje te dodatno ne obrađuje osim u svrhe navedene u ovim Pravilima.   Ustanova Latebra koristi poslovni profil koristeći usluge Facebook-a i Instagram-a, a o njihovim Pravilima privatnosti odnosno izjavama o povjerljivosti kao i o načinu na koji oni koriste vaše osobne podatke možete pogledati na:  

FACEBOOK ONLINE	https://www.facebook.com/policy.php
INSTAGRAM ONLINE	https://help.instagram.com/519522125107875

    U slučaju da imate pitanja vezano uz prikupljanje i obradu podataka od strane Facebook-a i/ili Instagram-a ili želite ostvariti neko od svojih prava zajamčenih Općom uredbom o zaštiti podataka kontaktirajte:    

ZA FACEBOOK: META PLATFORMS IRELAND Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska
Kontakt službenika za zaštitu podataka:	https://hr-hr.facebook.com/policy.php https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu Facebook-a, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.

  Na web stranici www.laboratorij-latebra.hr Ustanova Latebra kao voditelj obrade osobnih podataka ugradila je komponente tvrtke Facebook. Facebook je društvena mreža.   Društvena mreža je mjesto društvenog povezivanja na internetu, online zajednica koja obično dopušta korisnicima da međusobno komuniciraju u virtualnom prostoru. Društvena mreža služi kao platforma za razmjenu mišljenja i iskustava ili kako bi Internet zajednici pružila osobne ili informacije vezane za posao. Facebook svojim korisnicima dopušta izradu privatnih profila, upload slika i povezivanje putem zahtjeva za prijateljstvo.   Facebook je vlasništvo tvrtke Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SAD. Ukoliko osoba koja se koristi Facebookom živi izvan SAD-a ili Kanade, voditelj obrade osobnih podataka je Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska. Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SAD samostalni je voditelj obrade.   Otvaranjem www.laboratorij-latebra.hr ispitanikov preglednik će prikazati odgovarajuću Facebook komponentu  što je posljedica korištenja Facebook plugin-a. Pregled svih Facebook plugin-ova može se naći na https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Za vrijeme ove tehničke procedure Facebooku je pružena informacija o specifičnoj podstranici koju je posjetio ispitanik.   U slučaju da ste kao ispitanik prijavljeni na Facebook, u isto vrijeme Facebook može detektirati svaki vaš pregled web mjesta www.laboratorij-latebra.hr. Ova informacija prikuplja se putem Facebook komponente i doznačuje se Facebook računu ispitanika. Ako ispitanik klikne na bilo koji Facebook gumb integriran na web stranici www.laboratorij-latebra.hr, npr „Like“ gumb, ili ako ispitanik pošalje komentar, tada Facebook doznačuje navedenu informaciju osobnom Facebook računu ispitanika i time sprema osobne podatke.   Svaki put kad je ispitanik prijavljen na Facebook, a u isto vrijeme pristupa web stranici www.laboratorij-latebra.hr Facebook će putem Facebook komponente primiti informaciju o tome. Ovo će se dogoditi bez obzira klikne li ispitanik na Facebook komponentu ili ne. Ukoliko ispitanik ne želi prijenos ove vrste informacije, isto može spriječiti tako da se odjavi s Facebook računa prije pristupa web stranici www.laboratorij-latebra.hr.    

ZA INSTAGRAM: META PLATFORMS IRELAND Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska
Kontakt službenika za zaštitu podataka:	https://hr-hr.facebook.com/policy.php https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za Instagram, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.

     

Stupanja na snagu te promjene Pravila o privatnosti

  Ova Pravila stupaju na snagu objavom na web stranici Ustanove Latebra.   Ustanova Latebra zadržava pravo izmjene i dopune Pravila privatnosti te će isti biti objavljeni na njezinoj web stranici.   Molimo umetnite link od pravila o kolačićima